衣服卖不动优衣库越来越抠了

　　比来，优衣库颁布发表，自5月1日起，将不支撑线上订单门店退货。具体来说，门店自提/门店急送订单支撑到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店打点退货。而其他线上订单不再支撑到线下门店退货，仅支撑退回线上指定地址。而这一退货体例的调整，也激发网友不满。有网友间接暗示，本人被最新的政策劝退，“以前正在门店退款很是便利，现正在要退货就要等好几天，还得付运费”；也有人认为，优衣库本身最大的劣势就是全国范畴线上线下退换通道打通，“现正在调整退货策略后，这个劣势就没有了。”2023年11月底，ZARA颁布发表，消费者正在线上渠道采办的产物不克不及正在线下门店间接退货；H&M也曾发布称，除会员外，其他消费者无法正在线上免费退货。有阐发称，虽然最新的退货政策降低了消费者购物和退货的便当性，但优衣库也能正在必然程度上避免他人操纵线上和线下的差价套利，被“薅羊毛”。原退货政策下，门店处置线上订单退货，需要跨渠道对订单进行核查，同步系统数据等，流程复杂，花费大量人力。而调整政策后，可削减这些的人力投入，从而降低运营成本 。从行业角度来看，退货量激增给零售商带来庞大成本压力，逆向物流、分类、从头包拆等环节城市添加成本，优衣库此举也是为了应对这一遍及问题。另一方面，近年来，免费或者以较低运费退货的办事成为电商标配，鞋服产物线上退货率居高不下，按照相关报道，电商服拆退货率大多正在50%以上，部门平台以至高达70%-80% 。同时，此前部门消费者因退货便利而随便下单，影响了门店的一般运营和库存办理。线上订单同一退回线上指定地址，对于优衣库来说，更便利库存进行集中办理，使库存数据愈加精确，提拔库存办理效率 。正在中国市场，优衣库简直有来由过苦日子。正在平替产物冒尖以及消费需求放缓等要素的夹击下，优衣库正在中国的发卖已一轮冲击。按照优衣库母公司迅销集团2024-2025财年中期业绩，2024年9月-2025年2月，公司实现营收17901亿日元，同比增加12%，净利润2335亿日元，同比增加19。2%。海外市场方面，正在2024-2025财年中期，和欧洲市场增加敏捷，两者贡献的收入正在迅销集团占比合计曾经达到18。6%。比拟之下，中国这期间的发卖额下降4%，运营利润下降11%。迅销正在财报中暗示，包罗中国正在内的大中华区表示欠安，次要是由于市场全体消费志愿降低，分歧地域天气差距买卖较往年更大，商品组合未能满脚各地需求所致。截止到2025年3月31日，优衣库正在中国有916店，比2月份削减2家。很较着，此前曾喊出要正在中国市场“每年新开80到100店”的优衣库曾经放慢了节拍。另一方面，潜正在的关税压力，也让优衣库业绩承压。迅销4月10日，若是美国的高关税全数实施，估计将导致迅销2025财年（截至2025年8月）的下半年利润削减约2%-3%。此外，受美国特朗普“对等关税”曾策影响，有阐发称优衣库有可能上调产物价钱，好比热销的19。9美元棉质T恤或将送来跌价。若以阐发师预测的10%-12%计，即优衣库一件T恤或将提价1。99-2。39美元。据联商网报道，正在4月10日的运营会上，迅销提出多个针对中国市场的改良办法，包罗凸起品牌价值，添加全球热销品，提高业绩；强化分歧区域季候商品应对能力，精准调整库存和上货节拍；提高店肆质量，营制顾客喜好的卖场，稳步推进老旧店，如期推出成都、长沙旗舰店；培育运营人才，强化盲目变化、敢于运营的锻炼，争取用1至2年程度取得改良。迅销会长兼社长柳井正认为，中国的优衣库营业承压的缘由正在于，其没有成正意义上的顾客需要的、地区公共喜爱的店。他指出，中国工做的员工和运营者本质很高，操纵连锁店的劣势，但因为前者接管总部，无法精确响应各地区顾客个性化需求。此次优衣库更改退货政策，也是印证了其正正在按照柳井正所提出的策略进行调整——测验考试削减一些非焦点营业的投入，让门店将资本更多地转向新品推介和客户体验优化。